Η χρήση της τεχνολογίας στην παροχή υπηρεσιών ψυχοθεραπείας άρχισε να εφαρμόζεται αρκετά πριν από τη πανδημία από ανθρώπους, οι οποίοι για διάφορους λόγους ( π.χ., απόστασης, υγείας) δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στις εν λόγω υπηρεσίες. Σύγχρονες μελέτες έχουν δείξει ότι η διαδικτυακή θεραπεία έχει παρόμοια αποτελέσματα με τη δια ζώσης θεραπεία. Ένα από τα οφέλη της είναι πως μπορεί να πραγματοποιηθεί σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας μεγαλύτερη ευελιξία. Ένα άλλο όφελος είναι πως βοηθάει στο να αφαιρεθεί το στίγμα που σε κάποιες περιπτώσεις φαίνεται πως ακόμα συνοδεύει τη διαδικασία της θεραπείας. Επίσης, συχνά είναι οικονομικά πιο προσιτή από τη δια ζώσης θεραπεία, καθώς μειώνονται τα έξοδα μετακίνησης ή στάθμευσης.